Lieferung

Versand, Verpackung und Einfuhr

Jedes Stück wird in unserer Werkstatt in Izmir, Türkiye, gefertigt und für Ihre Adresse einzeln kalkuliert. Diese Seite erklärt, wie wir verpacken, wie lange es dauert, wie aus Ihrer Postleitzahl und den gewählten Stücken ein Angebot bis zur Haustür wird, was darin enthalten ist und was nicht, und wie die Einfuhr in die EU abläuft.

Fertigungszeit und Transportzeit

Wir halten keine fertigen Möbel bereit, jedes Stück entsteht nach Ihrer Bestellung. Die Fertigung dauert 2 bis 6 Wochen, die meisten Aufträge 3 bis 4 Wochen, gerechnet ab dem Tag, an dem die Zahlung beziehungsweise die vereinbarte Anzahlung eingegangen ist. Wie lange es genau dauert, hängt davon ab, ob die Platte in Ihrem Stein verfügbar ist, wie groß das Stück ist und wie die Werkstatt in diesem Moment ausgelastet ist.

Die Transportzeit kommt hinzu und steht in Ihrem Angebot. Verbindlich ist das Datum in Ihrer Auftragsbestätigung, nicht eine allgemeine Angabe auf dieser Seite. Wenn Sie einen festen Termin haben, etwa eine Übergabe oder eine Eröffnung, sagen Sie ihn uns bitte in der ersten Nachricht.

Verpackung

Stein ist schwer und seine Kanten sind empfindlich. Jedes Stück wird in einer Holzkiste für den Export verpackt, gebaut für sein Gewicht und seine Form, mit Kantenschutz und stoßdämpfender Füllung. Platte und Untergestell reisen als getrennte Teile, wo der Entwurf das zulässt, das hält die Kiste handhabbar und den Aufbau einfach. Die Exportkiste ist im Preis des Stückes enthalten.

Wie ein Angebot bis zur Haustür entsteht

Wir brauchen zwei Angaben: die gewählten Stücke mit Stein und Maßen, und Ihre Postleitzahl mit Ort. Daraus ermitteln wir Gewicht und Maße der Kisten, holen bei unseren Speditionen die Frachtrate für diese Strecke ein und schreiben Ihnen ein Angebot, in dem der Transport als eine Zahl steht.

Die Fracht wird pro Auftrag kalkuliert, weil sie von Stück, Stückzahl, Kistenmaß und Zielort abhängt. Mehrere Stücke in einer Sendung kosten pro Stück weniger als ein einzelnes Stück. Versendet wird per See- oder Luftfracht, innerhalb Europas auch per Lkw, je nachdem, was für Ihre Sendung sinnvoll ist. Welcher Weg gewählt wird, steht im Angebot.

Was im Angebot steht und was nicht

Enthalten ist in jedem Fall: das Stück selbst und die Holzkiste für den Export. Auf Wunsch rechnen wir zusätzlich ein: den Transport ab Werk, die Zollabfertigung auf beiden Seiten, die Einfuhrabgaben und die Anlieferung an Ihre Adresse. Sie sehen dann vor der Bestellung, was die Lieferung insgesamt kostet.

Nicht enthalten sind Leistungen, die wir nicht vorher kennen: das Tragen in ein Obergeschoss, ein Kran oder eine Hebebühne, eine Halteverbotszone, die Entsorgung der Kiste vor Ort oder eine Wunschanlieferung zu einem festen Uhrzeitfenster. Sagen Sie uns vorher, wenn etwas davon nötig ist, dann fragen wir es mit an. Angeliefert wird bis zur Bordsteinkante oder zur Hauseingangstür, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist. Ein Steinmöbel muss von mindestens zwei Personen getragen werden, halten Sie am Liefertag Hilfe bereit.

EX WORKS als Alternative

Unsere Exportpreise verstehen sich in Euro EX WORKS Izmir: die Exportkiste ist enthalten, die Steuer ist es nicht, Transport und Einfuhr sind es nicht. Sie können die verpackte Ware also auch selbst abholen lassen. Ihre eigene Spedition übernimmt sie nach Terminvereinbarung an unserem Werk im Industriegebiet İ.A.O.S.B. in Çiğli, Izmir. Das ist der übliche Weg für Händler und Projektkunden mit eigenem Logistikpartner.

Wir stellen in beiden Fällen die Ausfuhrdokumente: Handelsrechnung, Packliste und die Warenverkehrsbescheinigung, die für Ihre Sendung erforderlich ist.

Einfuhr in die EU

Waren aus Türkiye gelangen im Rahmen der Zollunion zwischen der EU und Türkiye in die Europäische Union, und genau dafür dient die Warenverkehrsbescheinigung, die wir der Sendung beilegen. Welche Abgaben auf Ihre konkrete Sendung entfallen, klären wir vor der Bestellung mit unserem Spediteur und schreiben das Ergebnis in Ihr Angebot. Eine pauschale Prozentzahl nennen wir auf dieser Seite bewusst nicht, weil Zoll- und Steuerregeln sich ändern und für Ihren Fall gelten muss, was zum Zeitpunkt der Einfuhr gilt.

Zwei Punkte sind in der Praxis wichtig. Erstens: Bei der Einfuhr fällt die Einfuhrumsatzsteuer an. Für Unternehmen ist sie in der Regel als Vorsteuer abziehbar, also eine Frage der Liquidität und nicht der Kosten, für private Käuferinnen und Käufer ist sie ein echter Kostenpunkt. Was für Sie gilt, sagt Ihnen Ihre Steuerberatung. Zweitens: Es macht einen Unterschied, wer als Anmelder auftritt. Wenn wir die Lieferung verzollt anbieten, übernehmen wir das über unseren Spediteur, und die Abgaben stehen in unserem Angebot. Wenn Sie ab Werk kaufen oder unverzollt beliefert werden, meldet Ihre Seite an und zahlt an der Grenze. Beides ist möglich, und wir schreiben immer hin, welche Variante Ihr Angebot beschreibt.

Bezahlung

Gezahlt wird per internationaler Banküberweisung gegen Proformarechnung. Die Bankdaten stehen auf der Proformarechnung, und wir fragen niemals per E-Mail oder Nachricht nach Kartennummern. Je nach Auftrag nehmen wir die volle Zahlung vor der Fertigung oder eine Anzahlung vor der Fertigung und den Rest vor dem Versand. Die Aufteilung steht in Ihrem Angebot.

Wenn etwas beschädigt ankommt

1. Kiste bei der Anlieferung ansehen. Notieren Sie sichtbare Schäden auf dem Lieferschein, bevor Sie unterschreiben, und öffnen Sie die Kiste nach Möglichkeit im Beisein des Fahrers.
2. Alles fotografieren. Kiste, Verpackung und Schaden, am besten mehrere Aufnahmen.
3. Innerhalb von 48 Stunden schreiben. Senden Sie die Fotos und Ihre Auftragsnummer an info@marblerart.com und heben Sie die Verpackung auf, bis wir sie gesehen haben.

Sendungen sind für den Transport versichert, wenn das Angebot das so ausweist. Wir melden den Schaden beim Spediteur an und reparieren das Stück, fertigen es im selben Stein neu oder erstatten, je nachdem, was wir mit Ihnen vereinbaren. Eine Notiz auf dem Lieferschein beschleunigt das erheblich.

Natürliche Abweichungen und Widerruf

Jedes Stück wird aus der für Sie ausgewählten Platte gefertigt, und Naturstein ist nicht gleichförmig: Aderung, Farbton, Fossilspuren und natürliche Verfüllungen unterscheiden sich von Platte zu Platte und von den Fotos auf dieser Website. Das ist die Natur des Materials und kein Mangel. Da jedes Stück für eine Kundin oder einen Kunden angefertigt wird, ist eine Rückgabe nach Fertigungsbeginn nicht möglich. Wenn Sie es sich vorher anders überlegen, schreiben Sie uns, dann stornieren oder ändern wir den Auftrag kostenfrei. Fertigungsfehler werden repariert, neu gefertigt oder erstattet.

Angebot anfragen

Für ein Angebot bis zur Haustür brauchen wir die Stücke, den Stein, die Maße und Ihre Postleitzahl. Schreiben Sie an info@marblerart.com oder auf WhatsApp, mehr dazu auf der Seite Kontakt. Weitere Antworten stehen in der FAQ, Konditionen für Firmen unter Händler und Private Label.