Ödeme ve Teslimat

Alışveriş

Marbler Art’ta her parça sipariş üzerine üretilir. Bu sayfada ödemenin nasıl alındığını, üretim ve teslimat sürelerini, ambalaj ve teslimat koşullarını ve teslimatta bir sorun yaşarsanız ne yapmanız gerektiğini açıklıyoruz. Bu sayfa, sipariş sırasında onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte okunmalıdır.

Ödeme

Fiyatlar

Sitede gösterilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Türkiye içi özel ambalaj ve dış kapı teslimatı fiyata dahildir; ödeme sayfasında ayrıca kargo ücreti eklenmez. Sipariş özetinde gördüğünüz toplam, ödeyeceğiniz tutardır.

Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme

Kart ödemeleri, Türkiye’de lisanslı ödeme kuruluşu iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) altyapısı üzerinden alınır. Ödeme adımında kart bilgilerinizi doğrudan iyzico’nun güvenli ödeme formuna girersiniz ve işlem 3D Secure doğrulamasıyla tamamlanır. Kart numaranız, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Marbler Art sistemlerine hiçbir aşamada kaydedilmez ve tarafımızca görüntülenemez. Bize yalnızca ödemenin onaylandığı bilgisi ve işlem numarası ulaşır.

Ödeme, siparişi tamamladığınız anda kartınızdan tahsil edilir. Üretime bu onayın ardından başlarız.

Taksit

Kartınızın türüne ve bankanızın iyzico ile anlaşmasına bağlı olarak taksitli ödeme seçenekleri sunulabilir. Kullanılabilir taksit sayıları ve varsa vade farkı, kart bilgilerinizi girdikten sonra ödeme sayfasında gösterilir; ödemeyi onaylamadan önce toplam tutarı görürsünüz. Banka kartlarında ve ticari kartlarda taksit uygulanmayabilir.

Havale ve EFT

Dilerseniz banka havalesi veya EFT ile de ödeyebilirsiniz. Bunun için siparişinizi tamamlamadan önce info@marblerart.com adresine yazın ya da bizi arayın; hesap bilgilerimizi ve ödeme açıklamasında kullanacağınız sipariş numarasını e-posta ile iletiriz. Havale ile ödemede üretim, tutar hesabımıza ulaştığında başlar.

Fatura

Faturanız, siparişte belirttiğiniz fatura bilgileriyle e-arşiv fatura olarak düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir. Şirket adına fatura istiyorsanız unvanı, vergi dairesini ve vergi numarasını sipariş sırasında girin.

Üretim ve teslimat süresi

Hazır stok tutmuyoruz; her parça siparişinizden sonra, seçtiğiniz taştan İzmir Çiğli’deki tesisimizde üretilir. 2-6 hafta standart süremizdir, genellikle 3-4 haftada tamamlanıp kargoya verilir. Süre; seçtiğiniz taşın plaka halinde elimizde bulunmasına, ürünün boyutuna ve o dönemdeki iş yoğunluğuna göre değişir.

Sizin için bağlayıcı olan tarih, sipariş onayında yazılı olarak bildirdiğimiz teslim tarihidir. Bu tarih şöyle belirlenir:

• Standart ürünler (ürün sayfasındaki varsayılan taş ve listelenen standart ölçülerle sipariş edilen ürünler): Mesafeli satışlarda mal, siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde gönderilir. Sipariş onayında bu süre içinde kalan bir sevk tarihi belirtiriz. Seçtiğiniz taşın plakası elimizde yoksa ve 30 güne sığamayacaksak, üretime başlamadan önce sizinle iletişime geçer ve yeni tarihi birlikte kararlaştırırız; kabul etmezseniz sipariş iptal edilir ve ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.
• Kişiye özel üretim (ölçü değişikliği, ürünün varsayılan seçenekleri dışında bir taş, konsept tasarımlar): Bu ürünler tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan mal sayıldığı için mevzuat, 30 günden uzun bir teslim süresinin kararlaştırılmasına izin verir. Süreyi sipariş onayında yazılı olarak belirtiriz ve bu tarih aramızdaki sözleşmenin parçası olur.

Kararlaştırılan tarihte teslim edemeyeceğimizi anlarsak sizi hemen bilgilendiririz. Bu durumda siparişi iptal ederek ödemenizin tamamını 14 gün içinde geri alabilir ya da bizimle yeni bir tarih kararlaştırabilirsiniz.

Ambalaj ve teslimat

Ambalaj

Mermer ağır ve kırılgan bir malzemedir. Her ürün, ağırlığına ve şekline göre hazırlanan ahşap kasa veya sandık içinde, köşe koruyucuları ve darbe emici dolgu ile paketlenir. Türkiye içi teslimatlarda özel ambalaj ücretsizdir.

Teslimat seçenekleri

• Türkiye geneli dış kapı teslimatı (ücretsiz). Ürün, anlaşmalı nakliye firmamız ile teslimat adresinizin dış kapısına (bina girişine) kadar getirilir. Nakliye ücreti fiyata dahildir. Nakliyede yalnızca şoför gelir: ürün dış kapıya kadar getirilir, hamaliye yapılmaz, içeri taşınmaz ve kurulum yapılmaz. İçeri taşıma veya kurulum isterseniz bunu sipariş sırasında belirtmeniz gerekir; ayrıca personel ayarlanır, ücretini teslimat öncesinde bildiririz.
• İzmir içi teslimat. İzmir’deki adreslere ürünü kendi ekibimiz getirir ve yerine yerleştirir. Kurulum gerektiren ürünlerde montajı ekibimiz yapar.
• Fabrikadan teslim. Çiğli İ.A.O.S.B.’deki tesisimizden, randevu alarak ürünü paketlenmiş halde teslim alabilirsiniz. Bu seçenekte taşıma sorumluluğu, ürünü teslim aldığınız anda size geçer.

Yurt dışı teslimat için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçin; nakliye ve gümrük masrafları ayrıca teklif edilir.

Teslimat günü

Ürün kargoya verildiğinde e-posta veya telefonla bilgilendirilirsiniz; nakliye firması teslimat öncesinde randevu için sizinle iletişime geçer. Teslimatta 18 yaşını doldurmuş bir kişinin adreste bulunması gerekir. Mermer ürünlerin taşınması yardım gerektirir; teslimat gününde ürünü içeri alacak kişileri hazır bulundurmanızı öneririz.

Teslimatta hasar tespit ederseniz

Ürün size teslim edilene kadar taşıma sırasında oluşabilecek kayıp ve hasarın sorumluluğu Marbler Art’a aittir. Sürecin hızlı çözülmesi için şu adımları izleyin:

1. Teslim alırken kontrol edin. Ambalajı nakliye görevlisinin yanında inceleyin. Kasa kırık, ezik ya da ıslak görünüyorsa mümkünse ambalajı orada açıp ürüne bakın.
2. Teslim belgesine not düşün. Görünür bir hasar varsa teslim belgesine “hasarlı” şerhi yazdırın ve nakliye görevlisiyle birlikte tutanak tutun. Ürünü teslim almamayı da tercih edebilirsiniz; bu durumda ürün bize geri döner ve süreci biz yürütürüz.
3. Fotoğraf çekin ve 24-48 saat içinde bize yazın. Ambalajın ve hasarın fotoğraflarını, sipariş numaranızla birlikte info@marblerart.com adresine gönderin. Ambalajı açtıktan sonra fark ettiğiniz hasarları da aynı süre içinde bildirin ve ambalaj malzemesini biz inceleyene kadar saklayın.

Taşıma hasarı doğrulandığında ürünü ücretsiz onarır, onarım mümkün değilse aynı taştan yeniden üretir ya da dilerseniz ödemenizi tamamen iade ederiz. Geri alım nakliyesini biz organize ederiz; size ek bir masraf çıkmaz. Teslim belgesinde şerh veya tutanak bulunmaması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz, ancak nakliye firmasıyla süreci hızlandırır.

Sipariş takibi ve iletişim

Siparişinizin durumunu hesabınızdan izleyebilir ya da sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz. Cayma hakkı, iade ve değişim koşulları için İade ve Değişim sayfasına bakın.

Marbler Art Mermer Mobilya Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
10006/1 Sokak No:8, İ.A.O.S.B., Çiğli / İzmir
E-posta: info@marblerart.com
Telefon: +90 533 278 7774, +90 531 252 5546 (Sadık Ahmet Öztürk, Üretim Müdürü)