Gizlilik ve Güvenlik Politikamız

Gizlilik

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek için hazırlandı. marblerart.com’u ziyaret ettiğinizde, hesap açtığınızda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde hangi kişisel verilerinizi, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar sakladığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklıyor.

Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Marbler Art Mermer Mobilya Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
10006/1 Sokak No:8, İ.A.O.S.B., Çiğli / İzmir
MERSİS No: 0612162852500001
Ticaret Sicil No: 240780 (İzmir)
Vergi Dairesi / VKN: Çiğli Vergi Dairesi, 6121628525
E-posta: info@marblerart.com
Telefon: +90 533 278 7774, +90 531 252 5546 (Sadık Ahmet Öztürk, Üretim Müdürü)

Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?

Kimlik bilgileri: ad, soyad; fatura düzenlenmesi için gerekli olduğunda T.C. kimlik numarası veya şirket faturasında vergi numarası ve unvan.
İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri işlem bilgileri: sipariş içeriği (ürün, taş, ölçü), sipariş numarası, fatura, ödeme onayı ve iyzico işlem numarası, taksit bilgisi, iade ve değişim kayıtları, bizimle yaptığınız yazışmalar ve telefon görüşmelerinin notları.
Finansal bilgiler: yalnızca ödemenin onaylandığı bilgisi, tutar ve kartınızın maskelenmiş hali (ilk altı ve son dört hane). Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu bize hiçbir aşamada ulaşmaz.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, ziyaret tarihi ve saati, tarayıcı ve cihaz bilgileri, hesabınızın kullanıcı adı ve şifrelenmiş parolası, çerez kayıtları.
Pazarlama bilgileri: ticari elektronik ileti izniniz ve tercihleriniz, çerez tercihleriniz.
Görsel veriler: hasar bildirimi veya özel üretim talebi için bize gönderdiğiniz ürün ve mekân fotoğrafları.

Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri gibi) talep etmiyor ve işlemiyoruz.

Verilerinizi nasıl topluyoruz?

Kişisel verileriniz; sitedeki sipariş, hesap ve iletişim formları, e-posta, telefon ve WhatsApp yazışmaları, ödeme adımında iyzico’dan bize dönen işlem sonucu ve sitede kullanılan çerezler aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanır.

İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla ve KVKK’nın 5. maddesinde sayılan hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz:

Siparişinizin alınması, üretimi, teslimatı, faturalandırılması, iade ve değişim taleplerinin yürütülmesi. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c).
Fatura düzenleme, muhasebe ve ticari kayıtların tutulması, tüketici mevzuatından doğan bilgilendirme ve saklama yükümlülükleri. Hukuki sebep: kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi (md. 5/2-a ve ç); Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Kanun.
Sorularınızın, taleplerinizin ve şikayetlerinizin yanıtlanması, sipariş sürecine ilişkin bilgilendirme (sipariş onayı, kargo bildirimi). Hukuki sebep: sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) ve meşru menfaatimiz (md. 5/2-f).
Sitenin güvenliğinin sağlanması, hataların tespiti, erişim kayıtlarının tutulması. Hukuki sebep: hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç, 5651 sayılı Kanun) ve meşru menfaat (md. 5/2-f).
Olası uyuşmazlıklarda haklarımızın korunması ve ispat. Hukuki sebep: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e).
Kampanya, yeni ürün ve içerik duyuruları gibi ticari elektronik iletiler gönderilmesi. Hukuki sebep: açık rızanız (md. 5/1). İzin vermediğinizde alışverişiniz hiçbir şekilde etkilenmez.
Site kullanımının ölçümlenmesi ve reklam performansının izlenmesi (analitik ve pazarlama çerezleri). Hukuki sebep: açık rızanız (md. 5/1). Çerez bandındaki tercihiniz esas alınır.

Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde ve aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşırız. Verilerinizi satmıyoruz ve reklam amacıyla üçüncü kişilere listelemiyoruz.

Ödeme kuruluşu: iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico). Kart bilgilerinizi doğrudan iyzico’nun ödeme formuna girersiniz; iyzico bu veriler bakımından kendi aydınlatma metnine tabi ayrı bir veri sorumlusudur. Biz iyzico’ya sipariş tutarını, sipariş numarasını, ad, e-posta, telefon ve fatura adresinizi iletiriz.
Nakliye ve kargo firmaları: teslimatın yapılabilmesi için ad, teslimat adresi ve telefon numarası.
Barındırma ve altyapı: sitemiz ve e-posta hizmetimiz GoDaddy altyapısında barındırılır; sunucular yurt dışında bulunabilir. Site WooCommerce üzerinde çalışır.
E-fatura entegratörü ve mali müşavirimiz: fatura ve muhasebe kayıtları için kimlik, iletişim ve sipariş bilgileri.
Bankalar: havale veya EFT ile ödemede ve iade işlemlerinde.
Analitik ve reklam sağlayıcıları: yalnızca çerez bandında izin verdiğinizde Google (Google Analytics) ve Meta (Facebook ve Instagram pikseli), site kullanım ve dönüşüm verilerini kendi sunucularında işler.
Yetkili kurum ve kuruluşlar: mahkemeler, icra daireleri, tüketici hakem heyetleri, vergi idaresi ve diğer kamu kurumları, mevzuatın gerektirdiği hallerde ve talepleri üzerine.
Hukuk ve danışmanlık hizmeti aldığımız kişiler: uyuşmazlık hallerinde ve sır saklama yükümlülüğü altında.

Yurt dışına aktarım. GoDaddy, Google ve Meta’nın sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesi çerçevesinde; analitik ve reklam çerezleri için açık rızanıza, barındırma hizmeti için ise Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşme ve gerekli güvenlik tedbirlerine dayanarak yapılır.

Kart bilgileriniz

Marbler Art kart bilgilerinizi saklamaz, kaydetmez ve görüntülemez. Ödeme adımında kart numaranızı, son kullanma tarihini ve güvenlik kodunu Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası denetimindeki lisanslı ödeme kuruluşu iyzico’nun, uluslararası PCI DSS Level 1 standardına uygun güvenli ödeme formuna girersiniz; işlem 3D Secure doğrulamasıyla tamamlanır. Bize yalnızca ödemenin onaylandığı bilgisi, işlem numarası ve kartınızın maskelenmiş hali ulaşır. E-posta, telefon veya mesajla kart bilgisi istemeyiz; böyle bir talep alırsanız lütfen bize bildirin.

Verilerinizi ne kadar saklıyoruz?

Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatı gereği faturanın düzenlendiği yılı izleyen yıldan başlayarak 10 yıl.
Hesap bilgileri: hesabınız açık kaldığı sürece; hesabınızı sildiğinizde, yasal saklama yükümlülüğü bulunan sipariş kayıtları dışında kalan veriler silinir.
İletişim formu ve e-posta yazışmaları: son yazışmadan itibaren 2 yıl; bir siparişe bağlıysa sipariş kayıtlarıyla birlikte.
Ticari elektronik ileti izni: izninizi geri çektiğiniz tarihe kadar; izne ilişkin kayıtlar geri çekilmeden itibaren 1 yıl, gönderilen ileti içerikleri 3 yıl.
Erişim ve trafik kayıtları: 5651 sayılı Kanun gereği 2 yıl.
Çerezler: çerez türüne göre oturum süresi ile en fazla 2 yıl arasında; ayrıntılar aşağıdaki çerez bölümündedir.

Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Bir uyuşmazlık sürüyorsa ilgili kayıtlar uyuşmazlık sonuçlanıncaya kadar saklanır.

Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olarak bize başvurarak;

kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru yolu

Başvurunuzu Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak şu yollardan biriyle iletebilirsiniz:

Islak imzalı dilekçeyle, elden veya noter aracılığıyla: Marbler Art Mermer Mobilya Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti., 10006/1 Sokak No:8, İ.A.O.S.B., Çiğli / İzmir.
Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@marblerart.com adresine, konu satırına “KVKK Başvurusu” yazarak.

Başvurunuzda adınız, soyadınız, başvuru yazılıysa imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için pasaport numarası), tebligata esas adresiniz veya e-posta adresiniz ve talep konunuz bulunmalıdır. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hallerinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayette bulunma hakkınız vardır.

Çerezler

Çerezler, ziyaret ettiğiniz sitenin tarayıcınıza kaydettiği küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılır:

Zorunlu çerezler: sepetinizin tutulması, oturumunuzun açık kalması, güvenlik ve çerez tercihlerinizin hatırlanması için gereklidir (WooCommerce oturum ve sepet çerezleri, WordPress giriş çerezleri). Bu çerezler için rıza aranmaz; sitenin çalışması için zorunludur.
Analitik çerezler: Google Analytics aracılığıyla hangi sayfaların ziyaret edildiğini, ziyaretin süresini ve siteye nereden gelindiğini ölçer. Yalnızca açık rızanızla çalışır.
Pazarlama çerezleri: Meta pikseli (Facebook ve Instagram) aracılığıyla reklamlarımızın performansını ölçer ve ilgi alanınıza uygun reklam gösterilmesini sağlar. Yalnızca açık rızanızla çalışır.

Siteye ilk girişinizde çerez bandı üzerinden analitik ve pazarlama çerezlerini ayrı ayrı kabul veya reddedebilirsiniz; reddetmeniz sitenin kullanımını etkilemez. Tercihinizi daha sonra sayfanın alt kısmındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından değiştirebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan da çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezlerin engellenmesi sepet ve hesap işlevlerini bozabilir. Analitik ve pazarlama çerezleriyle toplanan veriler Google ve Meta tarafından yurt dışındaki sunucularda işlenir.

Ticari elektronik iletiler

Kampanya, yeni ürün ve içerik duyurularımızı e-posta veya SMS ile yalnızca 6563 sayılı Kanun kapsamında önceden onay vermeniz halinde göndeririz. Onayınız İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden de kayıt altına alınır. Siparişinize ilişkin onay, kargo ve fatura bildirimleri ticari ileti sayılmaz ve onay gerektirmez. Onayınızı her zaman, gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak iletideki bağlantı, İYS veya bize e-posta yoluyla geri alabilirsiniz; talebinizi en geç 3 iş günü içinde uygularız.

Güvenlik

Siteyle aranızdaki tüm veri iletimi TLS (SSL) şifrelemesiyle korunur. Kişisel verilere yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan çalışanlarımız erişir; erişimler yetki ve parolayla sınırlandırılır, yedekler şifrelenir. Hiçbir sistem mutlak güvenlik sağlayamaz; bir veri ihlali halinde KVKK’nın 12. maddesi uyarınca en kısa sürede Kurul’u ve etkilenen kişileri bilgilendiririz. Hesabınızın parolasını kimseyle paylaşmamanızı ve sipariş yazışmalarında kart bilgisi yazmamanızı öneririz.

Üçüncü taraf bağlantılar

Sitemizde sosyal medya hesaplarımıza, WhatsApp’a ve başka sitelere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları kendi sorumluluklarındadır; bu metin yalnızca marblerart.com için geçerlidir.

Değişiklikler

Bu metni mevzuat veya iş süreçlerimiz değiştiğinde güncelleriz; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikleri hesabı olan müşterilerimize e-posta ile de duyururuz. Son güncelleme: 5 Eylül 2026.

Gizlilik ve kişisel verilerinizle ilgili her soru için info@marblerart.com adresine yazabilirsiniz.